Туристические фирмы обычно настолько выгодно для себя
составляют контракт, что доказать что-либо в суде бывает
очень сложно.
Между тем, согласно статьям 9 и 10 Федерального закона «Об
основах туристической деятельности в Российской Федерации», установлен следующий перечень существенных
условий договора на туристическое обслуживание:
1. информация о туроператоре или турагенте, в том числе
данные о лицензии, юридический адрес и банковские реквизиты;
2. сведения о туристе в необходимом объеме;
3. достоверная информация о потребительских свойствах
туристического продукта, в том числе о программе пребывания
и маршруте путешествия и обеспечении безопасности туристов;
4. дата и время начала и окончания путешествия и его
продолжительность;
5. порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;
6. права, обязанности и ответственность сторон;
7. розничная цена турпродукта и порядок его оплаты;
8. минимальное количество туристов в группе, срок
информирования туриста о том, что путешествие не состоится
вследствие невозможности укомплектовать группу;
9. условия изменения и расторжения договора и порядок
урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения
убытков сторон;
10. порядок и сроки предъявления претензий туристом.
Желательно, чтобы в договоре или туристической путевке были
подробно перечислены конкретные условия путешествия,
например вид на море, шведский стол, а не континентальный
тип питания, наличие кондиционера в номере, условия и
порядок передачи документов для получения въездной визы и т.
п. Если в договоре не указаны какие-либо важные для туриста
детали, их можно вписать от руки под договором и скрепить
подписями сторон.
Турист имеет право требовать от туроператора или турагента
оказания ему всех услуг, входящих в тур, независимо от того,
кем эти услуги оказываются.
Туроператор или турагент не несут ответственности за
невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств
по договору только в том случае, если докажут, что это
оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.
Возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в
соответствии с фактическими затратами сторон. При этом
сумма, выплачиваемая в качестве возмещения убытков, не может
превышать двойного размера стоимости туристского продукта.
|