Еще одной формой обмана туристов являются незаконные штрафы.
Они налагаются, когда клиент отказывается от тура или
изменяет дату вылета в связи с непредвиденными
обстоятельствами. Фирмы, конечно, меняют дату начала тура,
но при этом берут огромный штраф с клиентов.
На самом деле такой штраф не может быть большим, поскольку
клиент должен возместить только деньги, которые уже были
потрачены на оформление его заказа, например на бронирование
номера. Можно потребовать от турфирмы документы,
подтверждающие эти расходы. К сожалению, очень часто
компании заявляют о несуществующих затратах, то есть
обманывают своих клиентов.
При взимании штрафа туристические фирмы должны выдать
квитанцию МСО, которая может подтвердить, что дата изменена
и штраф оплачен. Некоторые сотрудники фирм не выдают таких
квитанций, забирая полученные деньги себе. Это еще один
обман.
|